Qualtrics, la plateforme basée sur le cloud pour gérer les expériences des clients en ligne, a l’intention de dépenser 500 millions de dollars dans l’IA au cours des quatre prochaines années.
La société a fait cette annonce ce matin en même temps que le lancement de sa nouvelle plateforme intégrée à l’IA, XM/os2 (un nom compliqué, certes), qui offre des solutions d’IA générative adaptées aux cas d’utilisation de la gestion de l’expérience d’entreprise.
« Pour la toute première fois, nous apportons la puissance de l’IA générative à chaque partie de notre plateforme », a déclaré Zig Serafin, PDG de Qualtrics, dans un communiqué de presse. « C’est l’innovation la plus importante en matière de gestion de l’expérience depuis que nous avons lancé cette catégorie en 2017. »
Les détails de l’investissement de Qualtrics, qui s’élève à 125 millions de dollars par an au cours des quatre prochaines années, sont exceptionnellement vagues. On ne sait pas comment la tranche sera répartie entre les divisions commerciales de l’entreprise – et quels efforts internes spécifiques elle financera, d’ailleurs. Nous avons demandé des éclaircissements.
Mais en supposant que cela se produise, l’investissement de Qualtrics est le dernier exemple en date d’un géant de la technologie déversant d’énormes quantités de capitaux dans la catégorie en pleine explosion de l’IA générative.
Salesforce Ventures, la division de capital-risque de Salesforce, prévoit d’injecter 500 millions de dollars dans des startups développant des technologies d’IA générative. La société de capital-risque Sapphire Ventures a mis de côté plus d’un milliard de dollars pour les startups d’IA d’entreprise. Workday a récemment ajouté 250 millions de dollars à son fonds de capital-risque existant, spécifiquement pour soutenir les startups spécialisées dans l’IA et l’apprentissage automatique. Et il y a quelques semaines, AWS a déclaré vouloir investir 100 millions de dollars dans un programme destiné à financer des initiatives d’IA générative.