Aujourd’hui, les entreprises s’appuient sur un nombre croissant d’applications pour accomplir leur travail. Selon Statista, en 2022, les entreprises utiliseront en moyenne 130 applications SaaS (Software-as-a-Service) sous licence, contre seulement 8 en 2015.
Pour les employés, cela signifie généralement plus de travail – plus de travail pour se familiariser avec les différents outils, lire la documentation et compléter les tutoriels, et même se préparer aux certifications, dans certains cas. Un récent sondage d’Okta, la société de gestion des services informatiques, suggère que la « surcharge d’applications » est l’un des principaux obstacles à la productivité, 26 % des employés ayant répondu à l’enquête déclarant qu’elle les rend moins efficaces au travail.
Yoav Einav, un entrepreneur basé à Belmont, estime qu’une solution partielle consiste en un outil qui permet aux utilisateurs de créer une documentation visuelle – des vidéos, principalement – pour la prise en main des logiciels. M. Einav est cofondateur et PDG de Guidde, qui utilise l’IA générative pour créer automatiquement des clips vidéo incorporables qui expliquent comment utiliser différentes applications logicielles basées sur le web.
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Einav a fondé Guidde en 2020 aux côtés de Dan Sahar. Tous deux ont précédemment dirigé des équipes de produits dans le domaine des données, des opérations d’apprentissage automatique et de la cybersécurité dans des entreprises telles que Qwilt, une startup de cloud open edge, et Iguazio, une plateforme de gestion et d’orchestration des données.
« Guidde a été fondée pour combler une lacune flagrante que Sahar et moi avons rencontrée, à savoir comment permettre aux utilisateurs d’être productifs et de stimuler l’engagement dans les applications interentreprises », a déclaré Einav à TechCrunch lors d’une interview par courrier électronique. « Cette situation a été exacerbée par le fait que les entreprises se sont tournées vers le travail hybride et à distance, ce qui a gravement entravé l’intégration et la formation.
Guidde capture l’activité d’un utilisateur dans une application par le biais d’une extension Chrome, puis transforme l’enregistrement à l’aide de l’IA, de l’automatisation et de l’analyse contextuelle pour créer une vidéo avec un « scénario généré par l’IA », comme le décrit Einav. Les vidéos créées par Guidde peuvent éventuellement comporter une voix générée par l’IA dans la langue souhaitée, une musique de fond et des balises (que la plateforme génère automatiquement) qui mettent en évidence les parties clés du flux de travail d’un logiciel.
« Vidéo Aujourd’hui, la création de vidéos est fragmentée, longue et difficile – elle fait généralement appel à de multiples outils, à de multiples personnes et nécessite parfois des semaines de travail pour produire ne serait-ce qu’une seule vidéo. vidéo », a déclaré M. Einav. « Guidde fusionne plusieurs produits ponctuels avec la puissance de l’IA pour créer une plateforme unique qui permet à n’importe quel membre d’une organisation de créer, éditer, publier et analyser des vidéos et de la documentation pour n’importe quel logiciel en quelques minutes. »
Je dois dire que j’étais un peu sceptique quant aux affirmations de Guidde, étant donné la tendance de l’IA générative à échouer même dans les cas d’utilisation les plus basiques. Mais lors de mes brefs essais, la plateforme a plus ou moins tenu ses promesses
Une fois l’extension Chrome installée, vous pouvez commencer à enregistrer le processus ou le flux de travail que vous souhaitez capturer pour une vidéo de documentation. Une fois l’enregistrement terminé, Guidde le divise automatiquement en chapitres étiquetés – chacun accompagné d’une description – en fonction des actions effectuées pendant l’enregistrement, comme la pression d’un bouton ou le changement d’onglet du navigateur, et génère une voix off d’introduction et de fin.
Si je devais créer de nombreux tutoriels SaaS, je me verrais bien utiliser Guidde régulièrement, au moins comme point de départ. L’IA n’est pas parfaite. Mais heureusement, toutes les étiquettes et descriptions générées peuvent être modifiées avant la publication d’une vidéo.
Guidde propose également une suite d’édition vidéo simplifiée avec des effets tels que les transitions de mouvement, l’ajustement de la synchronisation des images et le recadrage. Si les options de voix synthétique de la plateforme ne conviennent pas à un client, il peut enregistrer sa propre voix pour l’associer aux instructions de la vidéo.
« Nous pensons avoir trouvé un point de convergence naissant entre PowerPoint et Loom, qui combine la simplicité des présentations et l’engagement de la vidéo. Nous nous adressons donc à la majorité des entreprises où PowerPoint est un outil quotidien utilisé depuis des années, mais où la vidéo asynchrone n’est pas encore très répandue ». Einav a déclaré. « De nombreuses équipes qui utilisent Guidde remplacent souvent d’anciens outils de bureau tels que Camtasia, qu’elles utilisent pour la production de vidéos techniques. »
Aujourd’hui, Guidde pourrait ne pas être en mesure de convaincre les tous les que sa plateforme de création vidéo, dont le prix est de 35 dollars par utilisateur et par mois pour les équipes de taille moyenne à grande, est un investissement qui en vaut la peine. Selon une étude réalisée par Kultura en 2019, 67 % des employés admettent ne pas accorder toute leur attention aux vidéos de formation interne, préférant les parcourir ou les écouter en faisant autre chose.
D’un autre côté, il s’agit peut-être de l’objectif de Guidde… de Guidde. Si les employés ne regardent pas les vidéos avec autant d’attention, pourquoi les employeurs devraient-ils consacrer beaucoup de temps, d’énergie et d’argent à leur production ?
« Au cours des deux dernières années, nous avons eu des centaines de conversations avec des employés de petites et grandes entreprises ». Einav. « Nous avons toujours entendu les mêmes questions : De nombreuses personnes détestent enregistrer leur propre voix et ne savent pas le faire, … les experts en la matière ne sont souvent pas ceux qui créent le contenu, … (et) le contenu manque de cohérence et de finition car chaque personne utilise un aspect et une sensation, un environnement, une voix, etc. différents … Nous nous sommes plongés dans les problèmes qu’ils rencontrent aujourd’hui (et nous avons essayé de les résoudre).
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Guiddes semble avoir gagné des adeptes, avec une base de clients qui compte environ 500 marques – dont Payoneer, Redis et LiveNation – avec des « dizaines de milliers » d’utilisateurs combinés. Les revenus ont augmenté de plus de 500 % entre l’année dernière et cette année, affirme Einav.
Les sociétés de capital-risque voient le potentiel. Guidde a annoncé aujourd’hui avoir levé 11,6 millions de dollars dans le cadre d’un tour de table de série A mené par Norwest Venture Partners avec la participation d’Entree Capital, Honeystone Ventures, Crescendo Ventures et Tiferes Ventures, ce qui porte le total des fonds levés par l’entreprise à 15,6 millions de dollars.
Guidde prévoit d’utiliser ces nouveaux capitaux pour développer ses départements d’ingénierie et de science des données, tout en agrandissant son équipe de commercialisation, Einav. La startup compte actuellement 17 employés et vise à presque doubler ce nombre d’ici la fin de l’année 2024.