Bing Chat, le chatbot de Microsoft alimenté par l’IA, s’adresse aux entreprises.
Lors de sa conférence annuelle Inspire, Microsoft a dévoilé Bing Chat Enterprise, une version de Bing Chat avec des contrôles de confidentialité des données et de gouvernance axés sur l’entreprise. Avec Bing Chat Enterprise, les données de chat ne sont pas sauvegardées, Microsoft ne peut pas voir les données des employés ou de l’entreprise d’un client et les données des clients ne sont pas utilisées pour former les modèles d’IA sous-jacents.
« De nombreuses entreprises clientes nous ont fait part de leur enthousiasme à l’idée de doter leur organisation de nouveaux outils d’IA puissants, mais elles craignent que les données de leur entreprise ne soient pas protégées », a écrit Frank X. Shaw, directeur de la communication de Microsoft, dans un billet de blog partagé avec TechCrunch. « (En utilisant Bing Chat Enterprise,) ce qui entre – et sort – reste protégé, donnant aux clients commerciaux un accès géré à de meilleures réponses, une plus grande efficacité et de nouvelles façons d’être créatifs. »
En ce qui concerne les chatbots tels que Bing Chat, les entreprises ont exprimé leur inquiétude de voir des données confidentielles aboutir chez les développeurs qui ont formé les modèles à partir des données des utilisateurs. Récemment, Apple a restreint l’utilisation interne d’outils tels que ChatGPT d’OpenAI et Copilot de GitHub, propriété de Microsoft, à l’instar de Samsung, Walmart, Verizon, Bank of America, JPMorgan et d’autres.
Selon une enquête de Cyberhaven, 6,5 % des employés ont collé des données de l’entreprise dans ChatGPT, tandis que 3,1 % ont copié et collé des données sensibles dans le chatbot.
Outre le contrôle des données, Bing Chat Enterprise, qui est disponible en avant-première dès aujourd’hui, est fonctionnellement similaire à Bing Chat – il répond aux requêtes sous forme de texte ainsi qu’avec des graphiques, des tableaux et des images. Par exemple, un employé peut demander à Bing Chat Enterprise de créer un message pour un nouveau produit ou de comparer un produit avec un concurrent, et d’inclure dans l’invite des données sensibles telles que les spécifications et les prix du produit.
Crédits d’image : Microsoft
Bientôt, grâce à une nouvelle fonctionnalité appelée Visual Search, Bing Chat Enterprise sera en mesure de répondre à des questions sur des images téléchargées et de rechercher sur le web des contenus connexes. Visual Search a commencé à être déployé aujourd’hui dans Bing Chat sur mobile et sur le web.
Yusuf Mehd, Consumer Chief Marketing Officer chez Microsoft, et Jared Spataro, CVP of modern work and business apps, expliquent les tenants et aboutissants de Visual Search dans un billet de blog :
« Visual Search permet à quiconque de télécharger des images et de rechercher sur le web des contenus connexes. Prenez une photo ou utilisez-en une que vous avez trouvée ailleurs et demandez à Bing de vous en parler. Bing peut comprendre le contexte d’une image, l’interpréter et répondre aux questions qu’elle suscite.
Bing Chat Enterprise peut être utilisé partout où Bing Chat est pris en charge, c’est-à-dire sur Bing.com/chat, dans la barre latérale de Microsoft Edge et bientôt à partir de Windows Copilot, la version native de Bing Chat. Il est gratuit pour les clients abonnés à Microsoft 365 E3, E5, Business Standard et Business Premium et, à l’avenir, il sera disponible en tant qu’offre autonome pour 5 $ par utilisateur et par mois.
Bing Chat Enterprise est activé automatiquement lorsqu’un employé se connecte à Bing avec le compte Microsoft associé à son organisation.
La pression est forte pour monétiser les technologies virales de chatbot alimentées par l’IA telles que Bing Chat. ChatGPT aurait coûté à OpenAI des dizaines de millions de dollars pour traiter les millions d’invites que les gens ont introduites dans le logiciel au cours du seul mois de janvier. Parallèlement, les analystes financiers estiment que Bing Chat, qui repose sur le modèle GPT-4 d’OpenAI, a besoin d’une infrastructure d’au moins 4 milliards de dollars pour répondre à tous les utilisateurs de Bing.
Le lancement de Bing Chat Enterprise intervient plusieurs mois après que GitHub, propriété de Microsoft, a lancé Copilot for Business, une version entreprise à 19 dollars par mois de l’outil de complétion de code basé sur l’IA. Pour sa part, OpenAI a lancé ChatGPT Plus, un service payant qui offre un certain nombre d’avantages par rapport à la version de base de ChatGPT, notamment un accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités et améliorations.