Netflix teste une nouvelle politique de partage de compte qui consiste à empêcher le partage de compte entre personnes qui ne vivent pas sous le même toit. Cette politique a été testée dans certaines régions telles que l’Espagne, où les abonnés qui partagent leur compte avec d’autres utilisateurs doivent désormais débourser 5,99 euros par mois. Cette décision a suscité la grogne des abonnés qui n’étaient pas prêts à accepter ces frais supplémentaires. Selon une étude de la société Kantar, ces frais supplémentaires ont déjà poussé un million de téléspectateurs espagnols à quitter le service de streaming, ce qui a presque triplé le taux de désabonnement par rapport au trimestre précédent. Les téléspectateurs qui ont quitté Netflix étaient majoritairement des abonnés non payants et deux tiers d’entre eux auraient utilisé les données d’accès de quelqu’un d’autre. Cette politique a également été testée dans d’autres pays tels que le Costa Rica, le Chili, le Pérou, le Canada, la Nouvelle-Zélande et le Portugal. Netflix pourrait être contraint de revoir sa stratégie afin de conserver sa base d’abonnés et rester attractif, car les chiffres révélés par Kantar montrent que les abonnés ne sont pas prêts à accepter les frais supplémentaires liés au partage de compte. Cette politique a eu pour conséquence la perte d’un million d’abonnés Netflix en Espagne.