Expedia épinglé pour « pratiques déloyales et trompeuses »

Le tribunal de commerce de Paris a condamné le groupe américain Expedia pour pratiques déloyales et trompeuses. Les juges ont suivi les conclusions développées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dénonçant les pratiques commerciales de trois entreprises du groupe Expedia (Expedia, Tripadvisor et Hotels.com).

 

Les hôteliers français (via le syndicat Synhorcat) reprochaient aux sites d’Expedia une « confusion des genres » entre TripAdvisor, un site d’opinion sur les hôtels, et les sites commerciaux vers lesquels il renvoie, comme Expedia et Hotels.com. Les sites du groupe faisaient croire à tort aux internautes que certains hôtels étaient complets, et renvoyaient vers un autre hôtel, partenaire payant du site.

 


Le tribunal de commerce de Paris a condamné en conséquence Expedia à payer 305.000 euros au Synhorcat, 79.000 euros à l’Hôtel du Louvre à Paris et 43.000 euros au château du Guilguiffin à Landudec en Bretagne.

 
Selon le syndicat hôtelier, il s’agit d’ «une victoire pour les consommateurs et les professionnels de l’hôtellerie (qui) porte en elle les germes d’une moralisation du e-commerce tout entier». Pour le secrétaire d’Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre,  «près de 60 % des internautes français utilisent exclusivement le web pour préparer et acheter leurs prestations de voyage. La loyauté des informations communiquées par les sites est donc essentielle».

 

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