Moneypenny: l’assistant personnel pour Facebook

Il paraît que Facebook procède au développement d’un n’assistant personne pour son application Messenger. Ce serait un service high-tech avec un visage humain.

Tous les géants de la high-tech disposent tous d’un service d’assistance, Facebook n’en a pas encore, mais est en train de développer son service de conciergerie 2.0.
D’après des sources proches de l’équipe de Facebook, le réseau social se concentre actuellement au développement d’un service d’assistance appelé « Moneypenny », dont le nom de l’assistance de James Bond. Ce nouveau service se démarque de ses concurrents du fait que Facebook n’emploierait pas pour un service qui fonctionne avec une intelligence artificielle.
De ce fait, le Facebook met l’accent sur le « contact humain », de ce fait, l’internaute posera ses questions à un humain et non à robot, faire une recherche ou faire une commande en ligne à travers un assistant humain. Un véritable service de conciergerie de luxe, le nouveau projet de Facebook ressemblerait à Magic, une start-up qui permet aux utilisateurs de faire des commandes de produits par SMS en formulant le prix et l’heure de la livraison du produit voulu.
L’assistant sera intégré sur Facebook Messenger, qui a déjà près de 700 millions d’utilisateurs. Cette innovation entre dans la politique de monétisation de l’application depuis que David Marcus, l’ex-président de Paypal était arrivé à sa tête.

Malgré le fait que l’équipe de Mark Zuckerberg n’a pas encore délivré d’informations officielles, il y a de beaucoup de question qui se pose concernant l’arrivée de ce service sur l’application Facebook Messenger: le coût du projet, le coût du service, la date de lancement. Ce qui est sûr c’est que la messagerie instantanée de Facebook s’est transformée en un véritable laboratoire d’innovations; après l’ajout des appels vidéo, d’un service de paiement ou encore d’un service de paiement, voilà que Moneypenny fait son apparition.

crédit photo: LoboStudioHamburg

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